5月16日，拉卡拉召开2025年新品发布会暨合作伙伴大会，重磅推出拉卡拉AI系列产品及餐饮SaaS产品——青橙餐饮云，这是拉卡拉践行“推广数字支付，共享数字科技，兑现数据价值”战略的重要阶段性成果，也标志着拉卡拉“AI First”战略从理念构建迈入体系化落地，进入以智能驱动服务变革的新阶段。
随着AI大模型应用的爆发，支付作为拉卡拉的起点，正在被重新定义，AI不再是服务的补充，而是系统的主控引擎。拉卡拉以“AI First”理念重构商户服务模式和交付方式，依托包括基础模型、智能体和数据训练在内的底层AI引擎，改造商户服务、产品开发、运营与风控等每一个服务触点，以最短路径交付最优方案——不只是解决一个问题，更是陪跑整个服务周期，利用数据分析，让服务从“反应式”走向“预测式”，从“人找系统”进化为“系统懂你”。
拉卡拉APP正式升级为AI钱包，将账单查询、设备答疑、个性化结算、智能开店助手等高频功能分别以独立智能体呈现，打造一个可持续学习、动态进化的店铺经营“超级大脑”。用户无需在静态菜单中层层查找，只需“说出问题”，系统即“理解意图、直接解决”，实现“对话即服务”。据介绍，拉卡拉APP目前已集成8个内部智能体及外链的9个外部智能体。
拉卡拉AI不仅是交互方式的升级，更是服务底层逻辑的重构与变革。拉卡拉将AI能力扩展至支付接入层，重构商户技术对接体验。传统模式下流程冗长、人力依赖高、对接效率低，而新的拉卡拉MOSS平台通过AI驱动的智能生成与自助引导，实现“即问、即得、即上线”的一站式对接，从方案理解到代码生成、从开通申请到系统落地，全流程智能化、标准化，极大降低了中小商户的数字化门槛。
除此之外，在内部运营上，拉卡拉也充分发挥AI能力，利用内部特色智能体提升商户审核、业务咨询、客服与风控的响应速度与准确性。实现了98.3%的商户秒级无人化审核，3倍运营时效提升，以及99%的欺诈识别率，还能实现工单全流程智能化决策，智能客服持续进化，交易通道全链路动态智能路由等，构建面向未来的智能运营体系。
通过搭建可视化智能体平台、一键全渠道部署能力模块，拉卡拉正打造一个可扩展、可协同、可持续演进的智能体生态系统，重塑支付与经营生态，全面支撑面向未来的服务交付范式，实现商户服务的智能化跃迁。
本次发布会拉卡拉还推出了与战略投资企业天财商龙共同研发的新一代餐饮智能管理平台——青橙餐饮云，深入聚焦餐饮行业，覆盖中西式快餐、小吃卤味、茶饮咖啡、面包烘焙、休闲简餐六大业态，助力餐饮企业降本增效、实现精细运营。
拉卡拉全系AI的推出，不仅重构了支付服务的交付逻辑，也标志着拉卡拉正在打造一个以场景为核心、数据为底座、AI为驱动力的产业智能服务矩阵，重塑支付与经营生态，让AI成为每一家店铺的超级大脑，陪伴其穿越周期，实现更高效的运营、更智慧的决策与更具确定性的增长。
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